Funnelstrategie

Numafa ontwikkelt, fabriceert en levert al meer dan 40 jaar innovatieve industriële reinigingsoplossingen voor herbruikbare kratten, pallets, containers en layer pads. Met vestigingen in Nederland en Amerika en een internationaal agentennetwerk opereren ze wereldwijd en streven ze naar groei in de Europese en Noord-Amerikaanse markt.

Van ‘we willen een nieuwe website’ naar ‘we willen groeien’

Toen Numafa bij ons aanklopte, was de vraag: ‘Kunnen jullie een nieuwe website bouwen?’. De bestaande site was verouderd en leverde nauwelijks aanvragen op. De échte uitdaging zat echter dieper. Traditionele saleskanalen, zoals beurzen, het eigen netwerk en bestaande klanten, waren jarenlang effectief, maar bleken steeds minder toekomstbestendig. De markt en de doelgroep waren veranderd en de concurrentie haalde hen zichtbaar in. De mensen die nu beslissingen nemen zijn jonger, digitaler en internationaler en kennen Numafa nog niet. Tijd om het anders aan te pakken.

Onze aanpak: strategy first en journey-based

We trapten de samenwerking niet af met kleurpaletten en design, maar met strategie. Want een website alleen levert geen groei op. Wat wel werkt? Alle marketingkanalen aansluiten op de customer journey. In plaats van te focussen op directe conversie, ontwikkelden we samen met Numafa een funnelstrategie die de gehele funnel bedient. Slechts een fractie van de leads bevindt zich aan de onderkant van de funnel en is direct koopbereid. De rest? Die bevindt zich in de see- of thinkfase: oriënterend, latent geïnteresseerd, maar wel beïnvloedbaar. Precies daar lag de kans voor Numafa.

Een doordachte funnelstrategie op basis van persona’s

We begonnen met het uitwerken van een heldere strategie, gebaseerd op doelgroepsessies waarin we samen met Numafa drie persona’s opstelden bestaande uit beïnvloeders en beslissers binnen de industrie. Deze persona’s vormden het fundament voor de funnelstrategie en de contentaanpak. Vervolgens brachten we voor elke persona de volledige customer journey in kaart: van oriëntatie tot aanvraag. Per fase formuleerden we een concrete boodschap die aansloot bij de informatiebehoefte en het kennisniveau van de doelgroep.

Daarna concentreerden we ons op het bouwen van een nieuwe website. Voor oriënterende leads creëerden we content en campagnes over het optimaliseren van productieprocessen. Geïnteresseerde leads bedienden we met verdiepende content over Numafa’s ervaring met industriële reinigingsoplossingen. Pas in de laatste fase van de customer journey richtten we ons op het stimuleren van aanvragen rondom de configuratie, productie en levering van krattenwassers. Door in elke fase het juiste kanaal en middel in te zetten, zorgen we ervoor dat Numafa veel eerder in beeld is bij potentiële kopers en houden we doorlopend contact met de doelgroep.

Team-as-a-Service: flexibel samenwerken, continu verbeteren

We ondersteunen Numafa vanuit een flexibel Team-as-a-Service-model. Afhankelijk van de behoefte schuift er een ander team van Onest aan: SEO-specialisten, copywriters, UX/UI-specialisten of campagnemanagers. Elke maand zitten we fysiek bij elkaar op locatie. Niet met standaard rapportages, maar met echte gesprekken. Wat speelt er in de markt, in het team, op de werkvloer? Vanuit die gesprekken bepalen we samen de focus voor de komende periode.

Daarna duiken we in de data. Hoeveel leads zijn er binnengekomen? Hoe is de kwaliteit? Daarbij maken we onderscheid tussen marketing qualified leads en sales qualified leads. We delen de leads op in leads die op basis van gedrag en profiel interessant zijn voor marketing en leads die klaar zijn om een aanvraag te doen. Samen kijken we waar de grootste kansen liggen en wat er nodig is om die leads verder te brengen. Wat leren we van campagnes, zoekverkeer en conversiegedrag? Zo blijven we samen continu optimaliseren, inhoudelijk én commercieel.

Het resultaat: minder afhankelijk, meer in contact

Met deze strategie maakt Numafa de transitie van traditionele sales- en marketingkanalen, zoals beurzen, het eigen netwerk en koude acquisitie, naar een digitale aanpak die voorspelbaarder, schaalbaarder en meetbaarder is. Ze staan niet alleen online sterker, maar ook dichter bij hun klant. Numafa bouwt actief aan zichtbaarheid, betrouwbaarheid en groei. Ze bereiken een nieuwe generatie beslissers, ontvangen continu relevante aanvragen uit Europa en Noord-Amerika en hebben meer grip op hun commerciële proces.

Hoewel we al een tijdje met Numafa samenwerken, is de ambitie nog steeds springlevend. Als echte businesspartners blijven we samen bouwen aan verdere groei, met een gedeeld doel, een heldere strategie en een flexibel team.

In vier stappen naar resultaat

Bij Onest volgen we een eenvoudig vierstappenplan voor elk project: inspect, insight, implement en improve. Dat geldt ook voor onze samenwerking met Numafa. In de inspectfase maakten we kennis met Numafa en leerden we dat de behoefte verder ging dan alleen een nieuwe website. Tijdens de insightfase onderzochten we de doelgroep, stelden we buyer persona’s op, bekeken we de customer journey en zoekintenties, en vertaalden we deze inzichten naar een ontwerp. In de implementfase ontwikkelden we de website, schreven we de content en maakten we de site klaar voor lancering. Nu zijn we in de improvefase, waarin we vanuit een jaarplan en een marketingkalender de doelgroep via meerdere kanalen gericht benaderen om Numafa te helpen hun groeidoelen te bereiken.