Beurzen, bestaande klanten en het eigen netwerk waren jarenlang genoeg voor Numafa. Als fabrikant van industriële reinigingsoplossingen voor kratten, pallets en containers groeiden ze daar prima mee. Maar de markt veranderde. De nieuwe generatie beslissers kennen Numafa niet, terwijl ze zich online oriënteren en leveranciers vergelijken. En als je op dat moment niet in beeld bent, gaat de opdracht naar iemand anders.

Numafa stelde zichzelf daarom een andere vraag: hoe bereiken we beslissers die Numafa nog niet kennen?

Niet beginnen met een website. Eerst begrijpen wat er speelt.

De eerste vraag van Numafa was duidelijk: er moest een nieuwe website komen. De oude site leverde weinig op en voelde verouderd. Maar een nieuwe website lost het onderliggende probleem niet op. De echte vraag was een andere. Niet: hoe ziet onze nieuwe website eruit? Maar: hoe worden we zichtbaar bij mensen die onze naam nog nooit hebben gehoord?

“Ze vroegen om een website. Maar eigenlijk wilden ze beter zichtbaar worden bij de juiste doelgroep.”
– Mark Drenth, mede-eigenaar van Onest Digital Agency.

Dit inzicht veranderde de aanpak. We begonnen niet met ontwerp. We begonnen met begrijpen.

Niet voor iedereen relevant willen zijn

Samen met Numafa brachten we de belangrijkste doelgroepen in kaart. Wat zoeken zij online? Welke vragen spelen al voordat iemand actief op zoek gaat naar een oplossing? En wanneer ontstaat er behoefte aan contact?

Op basis daarvan bepaalden we welke boodschap past bij iedere fase van het koopproces. Van eerste oriëntatie tot concrete aanvraag.

Het resultaat: Numafa bereikt nu organisaties die anders nooit met hen in aanraking waren gekomen. En niet pas als de beslissing al bijna gemaakt is, maar al veel eerder in het oriëntatieproces.

Top-of-mind vóór het eerste gesprek

Niet iedere websitebezoeker is meteen klaar voor contact. Vaak is iemand nog aan het oriënteren of intern informatie aan het verzamelen.

Daarom zorgen we dat Numafa top-of-mind blijft tijdens het oriëntatieproces. Op de momenten die ertoe doen en met informatie die aansluit op de vragen die dan spelen. Zo groeit herkenning en vertrouwen al vóór het eerste gesprek.

Niet sturen op onderbuikgevoel

Elke maand zitten we bij Numafa aan tafel. Niet om een rapport door te nemen waar niemand iets mee doet, maar om samen te kijken wat er gebeurt.

Waar komt verkeer vandaan?
Welke content werkt?
Waar haken leads af?
En welke aanvragen passen goed bij de organisatie?

Door onderscheid te maken tussen marketing qualified leads en sales qualified leads, weet het team beter waar aandacht nodig is. Dat zorgt voor betere gesprekken en minder tijdverlies.

Het resultaat

Numafa bereikt nu beslissers die ze daarvoor nooit bereikten. Ze ontvangen doorlopend relevante aanvragen uit Europa en Noord-Amerika. Ze zijn minder afhankelijk van bestaande relaties, beurzen en toeval. En hebben meer grip op waar nieuwe commerciële kansen vandaan komen.

Hoewel we al een tijdje met Numafa samenwerken, is de ambitie nog steeds springlevend. Als echte businesspartners blijven we samen bouwen aan verdere groei, met een gedeeld doel, een heldere strategie en een flexibel team.

Herkenbaar?

Groei die niet meer vanzelf komt. Nieuwe beslissers die de organisatie nog niet kennen. En het gevoel dat er meer mogelijk moet zijn dan dezelfde klanten, hetzelfde netwerk en dezelfde bekende kanalen. Vaak begint de oplossing met een andere vraag dan je vooraf dacht.

Neem contact op